迅速响应,立即行动,及时提供有效的服务,响应用户的需要。 实行“全程无忧式”服务理念;
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太阳能上门维修服务流程
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在*时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障
如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
客户服务
漏水小常识
1、水漏水:太阳能保温桶漏水的现象比较少见,如果经过检查发现的确是水箱内胆漏水的话,那就要考虑更换太阳能水箱,那您家的太阳能算是基本报废了。水箱内胆的质量跟使用年限直接导致水箱生锈漏水。但是一般情况呢,只要是品牌热水器都不会出现这样的问题,一般是太阳能密封圈损坏了,这种情况下,只需要更换太阳能硅胶圈即可。
2、水管漏水:如果是上水管或者下水漏水,那就是由于PPR水管或者铝塑管经过长年的风催日晒变得老化,这种情况就需要更换太阳能热水管了。阀门漏水为阀门出现故障,这种情况需要更换新的太阳能阀门或者电磁阀。
3、太阳能加热管漏水:太阳能加热管电加热位置漏水,那就是电加热生锈损坏,需要更换新的密封圈或者电热棒。 太阳能真空管处漏水基本上是太阳能硅胶圈老化,需要拔下真空管更换新的硅胶圈。太阳能排气口漏水一般是传感器损坏,或者仪表损坏,这种情况下就需要更换水温水位仪或者新的太阳能仪表